Tại TK MusicBox, giá trị cốt lõi của chúng tôi không chỉ nằm ở những công trình hoàn hảo, mà còn ở sự liêm chính và đạo đức trong mọi hành động. Chính sách này xác định các tiêu chuẩn hành vi mà chúng tôi cam kết thực hiện và mong đợi từ tất cả nhân viên, đối tác.
1. Đạo đức trong Kinh doanh (Integrity)
- Trung thực là ưu tiên số 1: Chúng tôi cam kết tư vấn đúng giải pháp, đúng vật liệu và đúng giá trị. Tuyệt đối không vì lợi nhuận mà tư vấn sai lệch về kỹ thuật âm thanh hay thổi phồng công dụng của vật liệu.
- Không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng: Chúng tôi nói không với mọi hành vi báo giá thấp để chốt công trình, sau đó phát sinh các khoản chi phí khác
- Cạnh tranh lành mạnh: Chúng tôi tôn trọng các đơn vị đồng nghiệp trong ngành thi công Music Box. Tuyệt đối không sử dụng các hành vi hạ thấp uy tín đối thủ để giành lợi thế.
2. Tiêu chuẩn Hành vi đối với Khách hàng
- Tôn trọng không gian riêng: Khi thi công tại công trình của khách hàng, đội ngũ nhân viên phải giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, bảo vệ tài sản của khách hàng và giữ gìn vệ sinh chung.
- Bảo mật thông tin: Mọi thông tin về không gian sống, hình ảnh riêng tư hoặc thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng hình ảnh công trình khi có sự cho phép.
- Trách nhiệm đến cùng: Không đùn đẩy trách nhiệm khi có sự cố kỹ thuật xảy ra. Luôn đứng về phía khách hàng để tìm giải pháp tối ưu nhất.
3. Đạo đức Nghề nghiệp & Kỹ thuật
- Tính chính xác của chuyên gia: Mỗi kỹ sư, kỹ thuật viên phải làm việc dựa trên dữ liệu đo đạc thực tế. Tuyệt đối không làm việc cẩu thả, bỏ qua các bước kiểm tra âm học cơ bản làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng cuối.
- Cam kết về Chất lượng: uy tín doanh nghiệp + đạo đức nghề nghiệp không cho phép chúng tôi bàn giao những công trình chưa đạt tiêu chuẩn về độ cách âm và chất lượng âm thanh như đã thỏa thuận
- Bảo hành lâu dài, xử lý mọi vấn đề phát sinh
4. Tương tác với Công chúng & Minh bạch
- Phản hồi dư luận: Chúng tôi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp từ cộng đồng với thái độ cầu thị. Mọi khiếu nại đều được xử lý công bằng, công khai và không thiên vị. Mọi phản hồi tới TK MusicBox có thể thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc bình luận trên website thicongmusicbox.vn , facebook, youtube, reddit, X, email, số điện thoại
- Trách nhiệm xã hội: Cam kết sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe người sử dụng (không chứa formaldehyde hoặc các hóa chất độc hại trong vật liệu cách âm) và Sử dụng vật liệu chống cháy & chống khói từ 60 phút – 120 phút cho công trình
5. Cơ chế Báo cáo & Giám sát
Chúng tôi khuyến khích khách hàng và đối tác báo cáo bất kỳ hành vi nào của nhân viên chúng tôi đi ngược lại với các tiêu chuẩn đạo đức này thông qua:
- Đường dây nóng trực tiếp (CEO): [0921 120 333]
- Email phản hồi: [vumusicbox@gmail.com]
Mọi nhân viên của [TK MusicBox] đều được đào tạo và ký cam kết tuân thủ Chính sách Đạo đức này trước khi chính thức làm việc tại công trình.